雷公，漢武早會主題：
以客戶為中心：利他才可能利己。
我們應該怎樣做才算客戶至上?充分挖掘客戶需求、痛點，明確客戶需求嚴格按客戶需求做，始終如一直到客戶改變需求，銷售、研發、生產協同為客戶提供最適合的產品 (性能、價格)，銷售應如何做 (準確把握客戶需求提前幫客戶預防不良結果提出有價值的建議)?研發應如何做(經全面、充分驗證的配方)?生產應如何做 (嚴格標流化品質如一) ?
顧客至上是商業企業的運營觀念，把為顧客服務擺在第一位的思維，“把顧客當成上帝”即樹立以顧客為中心的觀念，想顧客之所想，急顧客之所急，滿意顧客之所需。
本著顧客至上是商業企業的運營觀念，把為顧客服務擺在第一位的思維，“把顧客當成上帝”即樹立以顧客為中心的觀念，想顧客之所想，急顧客之所急，滿意顧客。
不能回絕顧客的要求意味著對于顧客提出的任何合理、合理的要求，服務人員都應想方設法、盡最大努力去滿意。在確實沒有辦法能滿意顧客的要求之前，肯定不能簡略地對顧客說“不”字。由于條件約束，不能用顧客要求的特定方法或目標滿意顧客的需求，首要應當考慮能否用代替的方法和目標滿意顧客的需求。遇到無法以顧客要求的特定目標或方法來滿意顧客時，恰當的反應不是簡略地回絕顧客，而是應含蓄禮貌地向顧客提出主張，試著以另一種顧客可能承受的代替目標或方法去滿意顧客的需求。事實上，人的同一種需求常常能夠以不同的目標和不同的方法來滿意的。
我們要做到的是，細心傾聽，了解客戶問題，為客戶解決問題。以解決問題為目的去為客戶做出解決問題的方案。對于質量我們嚴格把關，我們追求的是長期穩定的合作，一個短暫的合作，促使我們成為終生的合作伙伴！
以上內容由耐磨焊絲廠家天津雷公焊接材料有限公司編輯 咨詢電話：18202593233
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